20 Sep ¿Te hackearon la fanpage de Facebook? Te decimos cómo recuperarla
Los engaños frecuentemente llegan a través de mail o mensaje directo con links de Facebook para realizar el fraude aprovecharse de la plataforma business manager. Son propuestas falsas de agencias para administrar los ingresos que puedes tener por tus redes sociales.
Es posible que te contacten con la promesa de que no será necesario que proporciones acceso a tu cuenta de Facebook pero te entregan un link de acceso al business manager que obviamente para ingresar tienes que realizarlo con tu login de Facebook.
Al ser administrador y propietario puedes agregar nuevas cuentas para trabajar y de esto se aprovechan para estar dentro.
Una vez que los mantienes dentro de tu cuenta te cambian los permisos, retirando al propietario como administrador para tomar el control de tu cuenta.
Si esto te llega a suceder sin tu autorización siento decirte que estas siendo víctima de un fraude. Con esto quien te esta realizando el fraude tendrá el control de la administración de tus ingresos y de tu fanpage.
Ante esto hay que tomar medidas rápidas, lo primero que debes hacer es desconectar cualquier medio de pago que tengas como paypal o el que estés utilizando. Haz un corte de tus ingresos y desconecta la cuenta.
Este tipo de fraude no te pide instalar una aplicación o robo de tus accesos de tus cuentas de mail, se realiza por la plataforma de business manager por cual resulta confuso y engañoso.
Estando en este punto tienes que hacer un reclamo inmediato de la propiedad ante Facebook. Si corres con suerte tendrás el camino corto mediante la validación de tu accesos por los medios que tengas configurados, mail principal o teléfono celular, pero si Facebook lo considera necesario te pedirá una declaratoria ante notario entre otros documentos.
Mediante un reclamo facebook interviene, teniendo la documentación requerida es posible que retomes la administración de tu fanpage. Evita realizar contacto con las personas que te están cometiendo fraude y sigue el proceso de recuperación.
Siguiendo el proceso si tu eres el propietario acreditado con los documentos requeridos una vez entregados en 24hrs tendrás nuevamente tu fanpage.
El punto importante y básico es no responder correos ni proporcionar tus accesos a personas o Agencias que no conozcas, realiza la administración de tus medios y redes sociales con profesionales.
En estos links de Facebook podrás encontrar información de propiedad intelectual y cómo iniciar un reclamo.
Algunos Links de Facebook donde encontraras información sobre propiedad intelectual:
https://www.facebook.com/help/738660629556925
https://www.facebook.com/help/399224883474207
Para iniciar tu reclamo te sugiero llenar este formulario:
https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106
Selecciona: “Trademark” o Marca Comercial y “Continue with your trademark report”
Seguido de:
“I found content which I believe infringes my trademark” y “Continue with my trademark report”
Completa los datos requerido incluyendo una descripción de lo sucedido.
Ej. “Me robaron mi fanpage de Facebook vía business manager. Después de un mensaje donde me dijeron que a través de Facebook for Business me ayudarian a monetizar mi fanpage, me retiraron los privilegios de administrador y un tercero con información fraudulenta se quedo con el control de la monetización.”
Recuerda que si necesitas asesoría o alguno de nuestros servicios como agencia de marketing digital, puedes contactarnos sin compromiso.