Seguramente habrás escuchado las siglas CRM e incluso sabes que significan, pero la verdadera pregunta es; ¿Usas ya un CRM en tu empresa o negocio? ¿En que te beneficia tener uno?
En esta era de la tecnología y la Big Data, existe una competencia increíble entre las diferentes empresas, pymes, negocios, start ups o como quieras llamarle a tu competencia. Se dedica mucho tiempo y dinero a construir negocios y el ir adaptando tus servicios para darle gusto a tus clientes es un método muy usado actualmente.
Sumado a todo esto esta la administración de tus clientes y sus formas de contacto y precisamente aquí es donde entra el CRM (Customer Relationship Manager).
Te ayuda a tener en un solo lugar todos estos contactos y además a registrar la actividad que tienes con cada uno ya sea previo a la venta o post-venta.
Además si a esto le incluimos que tienes otro tipo de contactos extra a tus clientes como lo son los proveedores y prospectos, un simple excel no se daría abasto para darte información oportuna a tiempo y sobre todo, dar un seguimiento adecuado a tus clientes.
En nuestra agencia de marketing digital te ayudamos a implementar un CRM para que te olvides de excel, post-its, tarjetas de visita y mil métodos que usas para apuntar información valiosa, para ahora tenerlo en un solo lugar y lo mejor de todo, siempre accesible en la nube desde tu computadora o dispositivo móvil.
Jamás perderás una oportunidad comercial porque cuando haya que enviar un correo solo vas a tu CRM, escribes el nombre del prospecto e incluso si tu CRM lo admite, enviar el correo desde ahi con un bonito diseño preestablecido.
Actualmente hay diferentes opciones que básicamente tienen 2 principales características: costo y funcionalidades.
Algunos CRM que recomendamos son Sugar CRM, Sales Force y Billage por mencionar algunos y es que cumplen con las funcionalidades y carácterísticas que buscamos entre las que se encuentran el soporte para los procesos e implementación, envío de correos y contactos ilimitados.
¡Para más información no dudes en contactactarnos!